제1조(약관의 정의)
이 약관은 펜끗에서 제공하는 모든 그림 및 디자인 제작 서비스(이하"서비스"라 한다)를 이용함에 있어 펜끗과 제작 의뢰업체(이하"의뢰인"이라 한다) 간의 권리, 의무 및 책임사항 규정을 목적으로 하고 있다. 본 약관은 계약서와 동일한 효력을 발휘한다

제2조(사용계약의 성립과 서비스 제공 시점)
계약 성립은 웹사이트, 이메일, sns, 메신저, 전화 등에서 의뢰인이 본 약관에 동의하여 신청서 또는 구두합의에 규정된 선금이 입금된 시점을 기준으로 서비스의 제공이 시작되는 것으로한다. 펜끗은 신청 접수 시 의뢰인과 전화 통화나 이메일을 통해 확인 통지를 하여야 하며 사정에 따라 서비스 제공 시점이 조정 변경될 수 있다.

제3조(서비스 신청에 대한 제한적 거부 행사)
펜끗은 다음에 해당하는 경우에는 서비스를 제한적으로 거부 할 수 있다.
* 허위 기재에 의한 신청서 작성
* 의뢰인이 해당 서비스에 근거하는 비용을 지불하지 아니한 경우 또는 연체하는 경우.
* 펜끗 웹사이트와 운용상의 하드웨어적인 장애로 인한 경우.

제4조(신청자 정보관리)
신청서 작성 시 기재된 사용자 정보 및 각종 인적 사항에 대하여 펜끗은 이를 외부로 누설할수 없으며 그림 및 디자인 제작 시 참고사항의 목적으로만 사용하여야 한다. 펜끗의 잘못으로인해 누출된 정보로 의뢰인이 피해를 보았다면 의뢰인은 펜끗에게 법적인 책임을 물을 수 있다.

제5조(대금 지급 방법)
펜끗은 그림 및 디자인 제작비용을 계좌이체, 무통장입금, 신용카드 결제, 온라인 입금 방법으로 가능하며 선입금 100% 입금을 하여야 제작에 착수하고 제작 완료 후 완성된 결과물을 발송한다.

제6조(서비스 해지 및 변경과 그에 따른 저작권 행사)
의뢰인으로부터 서비스 변경 및 취소 요청이 있을 때에는 펜끗은 이를 요청에 따라 처리하며 그림 및 디자인 작업 착수 이전에 서비스 해지 신청이 요구되었을 때는 지급된 선불 전액을 의뢰인에게 환급하여야 한다. 그러나 그림 및 디자인 작업이 진행된 경우에는 의뢰인이 서비스 취소를 요구하더라도 환불이 불가능하다.
① 캐리커처, 인물화 제작 의뢰는 제작 특성상 특정 인물을 그리는 것이기에 환불이 불가능하다.
② 삽화, 만화, 기타 그림 환불 규정의 경우 스케치 단계에서만 환불이 가능하다. 스케치 시안제작에 소요된 경비는 총 제작비용의 50%이므로 나머지 금액만을 환불한다. 또한 제시된 시안에 대해서는 일체의 법적 소유가 펜끗에게 있으므로 (잔금이 지급된 이후에 고객에게 소유권 이전) 의뢰인은 이를 사용할 수 없으며, 펜끗의 동의 없이 의뢰인이 이를 무단으로 사용할 경우 펜끗은 저작권을 행사할 수 있다. 스케치 단계에서 의뢰인의 요청으로 채색이 들어간 후에는 모든 작업이 완료된 후이므로 환불이 불가능하다.
③ 로고, 캐릭터, 캘리그라피 등 완성된 디자인을 시안으로 제공하는 경우 각 등급별로 제공되는 시안 개수를 퍼센티지로 나눠 제작이 중단된 시점부터 남은 차순의 퍼센티지 별로 나머지 금액을 환불한다. 원본 AI 파일은 제공되지 않는다. 또한 제시된 시안에 대해서는 일체의 법적 소유가 펜끗에게 있으므로 (잔금이 지급된 이후에 고객에게 소유권 이전) 의뢰인은 이를 사용할 수 없으며, 펜끗의 동의 없이 의뢰인이 이를 무단으로 사용할 경우 펜끗은 저작권을행사할 수 있다. 각 상품당 차순에 상관없이 고객의 요청에 따라 최종 디자인 컨펌이 된 후에는 환불이 불가능하다.

제7조(서비스 제공 기간과 내용)
그림 및 디자인 제작 서비스의(스케치 시안과 추가되는 스케치 수정 시안) 기간과 내용은 홈페이지에 기재된 내용을 기본으로 하며 이는 서비스의 종류와 시안 접수 후 의뢰인의 검토 기간에 따라 달라질 수 있다. 또한 의뢰인과의 협의를 통해 그 기간은 조정될 수 있다. 최종 완료 시점은 수정사항 및 재 시안 제공에 따라 변동될 수 있다. 추가되는 서비스(응용상품, 응용디자인)에 대한 내용은 신청서 작성 시 기입한 후 펜끗과 상담 후 제작되며, 비용은 내용에따라 별도의 책정된 금액을 적용한다. 펜끗에서 제공되는 모든 시안은 홈페이지 및 이메일을 통해서 제공되는 것을 원칙으로 하며 부득이한 경우 다른 형태를 취할 수 있다.

제8조(수정사항에 대한 규정)
펜끗에서 그림 및 디자인 제작 서비스의 수정사항이라 함은 스케치 시안의 경우에만 적용된다. 스케치 시안의 수정은 담당자와의 협의를 통해 진행한다. 단, 새로 추가된 자료(사진)로 스케치 시안을 재요청할 경우 최초의 금액을 다시 지불하여야 스케치 시안 재작업에 착수한다. 의뢰인이 펜끗에서 제시한 스케치 시안 검토 후 승인하에 채색 작업이 진행 중 이거나 완료된 상태에서 수정은 불가하다. 부득이하게 재작업 또는 새로 추가된 자료(사진)로 수정을 요청할 경우 스케치부터 다시 작업을 하기 때문에 새로 작업하는 것과 동일하므로 제작 신청 당시의 결제했던 비용을 그대로 지불하여야 재작업에 착수한다.

제9조(펜끗의 의무)
펜끗은 본 약관의 내용을 충실히 이행하여야 한다.
의뢰인에 대한 일체의 비밀을 유지하며 변경 사항이 발생할 경우 즉시 의뢰인과 연락을 취하여 이를 상의하고 의뢰인의 요구에 충실하게 응해야 한다. 제작이 모두 완료된 후에 의뢰인의요구로 수정이나 변경 사항 등에 대한 요구가 있을 시 이를 이행해야 한다.(단 추가적인비용이 요구될 때는 상담 후 결정한다.)

제10조(의뢰인의 의무)
의뢰인은 본 약관의 내용을 충실히 이행하며 불이행에 의한 피해에 대해서는 펜끗에게 책임을물을 수 없다. 의뢰인의 정보 변경이나 기타 추가적인 내용이 있을 시에는 펜끗 담당자에게 이를 즉시 통보하여야 한다. 펜끗에서 제공되는 서비스의 저작권이 이행되지 않은 상황(잔금이 지불되지 않은 상황)에서 의뢰인 임의로 사용할 수 없으며 제3자에게 제공하는 행위에 대해서는 법적 책임을 져야 한다. 의뢰인은 해당 상품에 해당하는 시안 개수 및 수정 횟수만 요구할 수 있으며, 그림 및 디자인 스케치 시안을 고객에게 홈페이지 또는 메일로 발송하여 컬러 작업 승인을 받아 컬러가 완성된 후에 추가로 수정을 요청할 경우 발생되는 수정 사항에따른 추가 비용을 지불하여야 한다.

제11조(그림 및 디자인 제작 서비스의 종결과 A/S)
본 약관과 신청서에 의해 이루어진 그림 및 디자인 제작 서비스의 종결은 의뢰인이 잔금을 입금하고 펜끗이 제작물에 대한 결과물을 발송하여 의뢰인이 이를 이상 없이 수령한 시점을 기준으로 종결되며, 이후에 이루어지는 모든 작업 요구에 대해서는 새로운 서비스로 적용된다. 디자인 의뢰 시점으로 1년 이상 작업 보류 시에는 자동으로 서비스 종결이 되며 제작비에 대한 환불은 불가하다. 서비스의 종결과 함께 제공된 그림 및 디자인 제작의 소유권은 의뢰인에게 영구 귀속된다. (단, 펜끗에서 제작된 의뢰인의 그림 및 디자인 제작 이미지는 홍보 및 포트폴리오 용으로 펜끗에서 사용할 수 있으며 이에 따른 삭제 요구를 일체 할 수 없다.)

제12조(택배배송에 따른 규정)
그림 및 디자인 제작이 완성되어 택배로 발송을 하는 경우 택배사가 펜끗 택배사가 아니기 때문에 택배사의 사유로 발송이 지체되는 경우는 펜끗이 책임을 지지 않는다. 단, 택배를 발송후에는 고객 메일이나 문자로 택배 송장번호, 택배회사 전화번호를 남겨 직접 확인 가능토록한다.

제13조(약관의 효력 및 변경)
이 약관은 의뢰인이 그림 및 디자인 제작 신청 시 홈페이지, 이메일, 메신저, 전화상담 등으로알려야 하며 시안 제작부터 효력을 발휘한다. 약관의 변경이 발생할 경우 펜끗은 이를 웹페이지에 공시하며, 약관 변경 이전에 서비스를 신청한 의뢰인에 대해서는 계약 당시의 약관을 적용하며, 이후 추가되는 서비스 신청에 대해서만 변경된 약관을 적용한다.

제14조(분쟁 해결)
의뢰인의 불만사항이나 의견은 신속하게 처리하며, 신속한 처리가 곤란한 경우 의뢰인에게 그사유와 처리 일정에 대한 자세한 내용을 통보하여 서로 간에 조정점을 찾도록 한다. 서로 간에 발생한 분쟁에 대해서는 관할 법원에 제기한다.

제15조(유보 사항)
본 약관에 기재되지 않은 사항에 대해서는 펜끗과 의뢰인 간에 상호 협력하는 것을 원칙으로하고 합의 가 불가능할 경우에는 일반적인 관례에 따라 처리한다.